理赔条款
发布时间:2017/2/28 11:48:09 点击:18928次
前言:当单件包裹超过100美元时,我们建议客户进行保价。
理赔须知
理赔处理
1、收件人在签收时发现外包装与内件均有明显破损,需要当场拍照取证,清点内部货物数量,并在运单上注明破损并让快递公司开具破损证明(证明内容包括快件单号,内件的名称、规格和数量以及破损情况),当场做拒收处理并由派件员退回,然后联系京东国际快递客服进行索赔处理。
2、收件人在签收后发现货物部分破损,需要对原货物进行拍照取证,并清点货物数量,联系快递公司出具破损证明(证明内容包括快件单号,内件的名称、规格和数量以及破损情况),然后联系JDIEX国际快递客服索赔。若有关部门证明该快件是属于外包装完好的情况下,内件破损,则不予赔付。
3、索赔时限:收件人拒收之日起7个工作日内需向本公司提出索赔请求,逾期不予受理;
4、包裹丢失赔偿标准:
未额外购买保险:包裹若在仓库或运输途中丢失,根据国际航空运输《华沙公约》,确认包裹确实丢失的,丢件包裹按照重量理赔(每磅9美元),最高理赔不超过产品货值,单票最高赔偿额不超过100美元。
额外购买保险:购买了额外保险,包裹若在仓库或运输途中丢失,根据购买保险额、商品购买价格(需提供购物小票)进行赔偿,单票最高赔偿额不超商品购买价值,赔偿上限为1000美元。
5、货物的正常签收标志着快递全程的终结,正常签收后货物出现的任何情况,JDIEX国际物流将不承担责任。
6、赔偿只限物品合理价值(运费、利润等其他不在赔偿范围)。
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工作时间:周一至周五 10:00-12:00 14:00-17:30
拒赔情况
1、因不可抗力因素(战争,暴乱,坠机,重大交通事故以及台风,洪水,地震、疫情等各类自然灾害)造成的物品损毁以及遗失;
2、寄件人寄递的物品属于中国海关禁运物品;
3、外包装没有明显破损和被盗痕迹,由于保险邮件本身的缺陷、自然损耗或包装不善,运达时发现内件破损的;
4、寄件人自行包装托寄物品,没有用足够的防震材料包裹住物品或物品间空隙过大,导致遗失或损坏的;
5、超过索赔时限没有提出索赔申请的(注:①显示【中国】清关完成-转国内快递派送中!一个月内没有反馈包裹异常状况,②国内快递揽收起算一个月内没有反馈包裹异常状况,③显示签收客户24小时内未反馈包裹异常状况;
6、货物的正常签收标志着快递全程的终结,正常签收后货物出现的任何情况,JDIEX国际物流将不承担责任。